绩效的概念 绩效，其中的“绩”指的是业绩、成绩、成就等可以衡量的标尺。“效”指 的是效率、效益、效果等反应果实丰硕程度的秤杆。 合起来，绩效，指的就是在一定的条件、特定的环境、有限的资源的情况下， 一群人或一个人完成目标任务的出色程度，能够衡量和反馈目标的完成程度及达 成效率。 从几十年管理实践的综合历程来看，对绩效的界定主要有三种观点：

 结果说--绩效就是结果（results），即在一个特定周期内，对组织目标或个 人目标完成程度的衡量，对实现过程不过问，期末不奖苦劳只奖功劳。

 行为说—绩效就是行为(behavior)，即在期初目标设定完成的同时将能够保 证目标实现的具体行动策略也一并确定下来，整个绩效周期内，只需关注是否严 格按照既定的方案执行即可，认为只要走出的每一步都是对的就可以保证结果也 是对的。

 素质说—绩效由潜能决定，即员工的知识基础越扎实，创造能力越强大，每 个人潜在的能量发挥的越充分，组织的效率越高，绩效越明显，企业价值更容易 最大化[20]。 综上所述，绩效强调的是从完成工作任务的工作结果或产出到强调结果、行 为、态度的统一体.